Onderstaande voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten gesloten tussen Buitengewoon-Alkmaar, nader te noemen verkoper, en de individuele klant. Eventuele andere door de klant gehanteerde inkoopvoorwaarden worden nadrukkelijk van de hand gewezen, tenzij deze schriftelijk vooraf door de verkoper zijn aanvaard.
Indien door de verkoper eventuele afzonderlijke installatievoorwaarden danwel branchevoorwaarden gehanteerd worden, dienen deze beschouwd te worden als aanvulling op de onderstaande voorwaarden.
Statutaire naam: Buitengewoon-Alkmaar
Noorderkade 1027
1823 CJ ALKMAAR
Tel: 072-5128066
Fax:072-5121208
E-mail: info@buitengewoon-alkmaar.nl
KvK nummer: 37139545 te Alkmaar
BTW nummer: NL 819056832B01
OVEREENKOMST
Artikel 1
Een overeenkomst wordt geacht tot stand gekomen te zijn, indien het door de verkoper gedane aanbod door de klant is aanvaard. Indien de overeenkomst schriftelijk is vastgelegd geldt de schriftelijke vastlegging.
Artikel 2
Indien de overeenkomst wordt ontbonden door toedoen of nalaten van de klant, zal de verkoper gerechtigd zijn de in redelijkheid door hem gemaakte kosten aan de klant in rekening te brengen onder de verplichting deze aan de klant te specificeren.
LEVERING EN INSTALLATIE
Artikel 3
Verkoper bevestigt, per e-mail of telefonisch, de afleverdatum aan de klant. Indien de aflevering niet op deze datum plaats kan vinden en evenmin in de navolgende 21 dagen, uitsluitend door oorzaken welke niet aan de klant zijn toe te rekenen, zal de verkoper de klant daarvan zonder uitstel in kennis stellen en de mogelijkheid bieden om de overeenkomst kosteloos te ontbinden.
Eventuele gedane betalingen worden in dat geval zo spoedig mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen na de kennisgeving, aan de klant terugbetaald.
Artikel 4
Indien levering niet mogelijk is door overmacht of een andere oorzaak die de verkoper niet kan worden toegerekend en evenmin in zijn risicosfeer ligt, dan is deze gerechtigd de uitvoering van de overeenkomst op te schorten, dan wel te ontbinden. Onder overmacht wordt tenminste verstaan: staking, oproer, molest, diefstal of brand bij verkoper, danwel toeleveranciers, alsmede elke onvoorziene van buiten komende oorzaak. Indien verkoper zich op overmacht beroept, dan is de klant gerechtigd na het stellen van een termijn tot nakoming van 5 werkdagen, de overeenkomst zonder verdere kosten te ontbinden, behoudens indien de oorzaak van de overmacht gelegen is in de risicosfeer van de klant.
Artikel 6
Het feitelijke afleveringstijdstip geldt als levering, tenzij uitvoeren van installatie van het apparaat is overeengekomen. Indien overeengekomen, kan installatie op de plaats waar het apparaat werkzaam dient te zijn plaatsvinden. Tenzij anders overeengekomen gebeurt dit op rekening van de klant. Desgevraagd zullen de kosten schriftelijk vooraf aan de klant worden opgegeven. Eventuele kosten zoals aanleg van voorzieningen, man uren en gebruikte materialen zullen als extra installatiekosten worden doorberekend.
Artikel 7
De verkoper levert de door hem te leveren goederen, tenzij anders overeengekomen, met inachtname van de fabrikants- of importeursgarantie. Bedoelde garantiebepalingen worden geacht een integraal onderdeel van de overeenkomst uit te maken, tenzij hiervan schriftelijk bij het aangaan van de overeenkomst is afgeweken. In ieder geval reikt de aansprakelijkheid van Buitengewoon-Alkmaar niet verder dan de garantiebepalingen van de fabrikant.
Artikel 8
Indien verkoper niet in staat is het gekochte product te leveren, bijvoorbeeld omdat het artikel uit de handel is genomen, dan zal deze de koper hiervan op de hoogte stellen. Koper heeft hierdoor het recht om de aankoop te annuleren.
Artikel 9
De klant dient de afgeleverde artikelen zo spoedig mogelijk, maar in elk geval binnen 10 werkdagen na ontvangst, te controleren op eventuele gebreken of defecten. Reclameringen op grond van niet goed functionerende cq. bestaande mankementen van de geleverde zaken dienen binnen 10 werkdagen, nadat deze geconstateerd zijn, schriftelijk bij de verkoper te worden gemeld, bij gebreke waarvan het recht van reclame zal geacht worden te zijn vervallen.
BETALING / PRIJZEN
Artikel 10
Leveranties geschieden altijd tegen vooruitbetaling of contante betaling op het moment van levering. Indien anders overeengekomen wordt, dan dient dit schriftelijk overeengekomen te zijn en geldt de overeengekomen betalingstermijn. Bij het overschrijden hiervan zal vanaf het moment van overschrijding de wettelijke rente over het openstaande bedrag verschuldigd zijn waarbij een gedeelte van een maand geldt als een volle maand. Leveranties geschieden onder een uitdrukkelijk eigendomsvoorbehoud van de leverancier, totdat alle facturen volledig zijn voldaan.
Artikel 11
Indien na aanmaning de verkoper genoodzaakt is zijn vordering tot incasso uit handen te geven, zal na aanmaning een vergoeding voor buitengerechtelijke kosten verschuldigd zijn van 10% van het nog openstaande factuurbedrag. De verkoper is gerechtigd eventuele nog lopende leveranties op te schorten in afwachting van integrale betaling van de openstaande facturen.
Artikel 12
Zolang door de klant niet aan alle betalingsverplichtingen is voldaan, blijven alle geleverde zaken het eigendom van de verkoper. Zolang de klant in verzuim is, zal deze gehouden zijn de verkoper te allen tijde toegang te geven tot de door de verkoper geleverde zaken. Aan de verkoper wordt door de klant onherroepelijk toestemming verleend om ten behoeve van de verkoper een bezitloos pandrecht te vestigen op alle afgeleverde zaken en rechten.
Artikel 13
De door de verkoper gehanteerde prijzen zullen worden gehandhaafd, tenzij sprake is van kennelijke drukfouten, vergissingen of inmiddels opgelegde prijswijzigingen. Verkoper is te allen tijde gerechtigd van overheidswege opgelegde prijsverhogingen of heffingen door te berekenen. Met betrekking tot reparaties zal verkoper gerechtigd zijn, indien door de klant niet integraal aan alle betalingsverplichtingen is voldaan, afgifte van bewerkte of gerepareerde goederen op te schorten.
REPARATIE
Artikel 14
Indien een te repareren apparaat aan de verkoper wordt aangeboden, zal hij een deugdelijk ontvangstbewijs aan de klant afgeven met vermelding van type- en serienummer en vermelding van de klacht. Vanaf het moment van afgifte van het ontvangstbewijs zal het artikel voor rekening en risico van de verkoper zijn totdat het artikel wederom door de klant in ontvangst is genomen.
Artikel 15
Indien naar het oordeel van de verkoper de kosten van de reparatie meer bedragen dat de waarde dan wel mogelijke restwaarde van het toestel, zal hij dit voorafgaande aan de reparatie aan de klant meedelen. Indien de klant besluit toch tot reparatie over te gaan zal ook bij tegenvallende reparatiekosten worden gehandeld zoals in de twee volgende artikelen wordt omschreven.
Artikel 16
In geval van reparatie kan de verkoper op verzoek van de klant een voorlopige inschatting van de mogelijke reparatiekosten maken alvorens aan de reparatie te beginnen. In dat geval is de verkoper gerechtigd vooraf betaling van de onderzoekskosten te vragen. Desgevraagd zal deze voorlopige begroting door de verkoper schriftelijk aan de koper worden voorgelegd. Indien de klant met het begrote bedrag niet akkoord gaat zal het te repareren toestel in de staat worden teruggebracht waarin het aan de verkoper is aangeboden. In dat geval zal de klant alleen het bedrag van de onderzoekskosten verschuldigd zijn met inbegrip van de eventuele voorrijkosten.
Artikel 17
Indien tijdens het onderzoek, dan wel het uitvoeren van de reparatie duidelijk is dat de oorspronkelijk voorziene reparatie redelijkerwijs door onvoorziene omstandigheden niet tegen het begrote bedrag kan worden uitgevoerd, dan wel ook andere uitgebreide reparaties noodzakelijk zijn dan oorspronkelijk zijn voorzien, kan een herziene kostenbegroting worden gemaakt, indien de oorspronkelijke kostenbegroting met meer dan 50% wordt overschreden. In geval de klant hiermee niet akkoord gaat zal overeenkomstig het vorige artikel een vast bedrag aan kosten aan de klant in rekening worden gebracht voor het in de oude staat terugbrengen van het toestel.
Artikel 18
Op elke uitgevoerde reparatie zal bij normaal gebruik een garantie van 1 maand op de uitgevoerde reparatie worden gegeven. Bedoelde garantie omvat het volledig kosteloos uitvoeren van een hernieuwde reparatie bij eenzelfde storing. De klant is voor een beroep op de garantie gehouden de originele reparatiebon van de oorspronkelijke reparatie aan de verkoper ter beschikking te stellen. Voor het berekenen van de termijn geldt als begindatum de datum waarop het artikel door de klant in ontvangst is genomen, dan wel de datum waarop de storing door de klant bij de verkoper is gemeld.
Artikel 19
Bij het uitvoeren van een reparatie ontvangt de klant een gespecificeerde rekening. Betaling van de rekening dient contant te worden voldaan dan wel door middel van een gegarandeerd betaalmiddel. Bij niet contante betaling is de verkoper gerechtigd retentierecht op het gerepareerde artikel toe te passen.
Artikel 20
Indien ofwel na het uitvoeren van een reparatie ofwel na het verstrekken van een voorlopige schatting van de reparatiekosten ofwel een onderzoek van het apparaat de klant in gebreke blijft na schriftelijk twee maal te zijn aangemaand het al dan niet gerepareerde artikel terug te halen, zal de verkoper gerechtigd zijn op basis van zijn retentierecht het artikel te verkopen. De verkoper is gehouden de eventuele meeropbrengst gedurende 3 maanden na verkoop ter beschikking te houden van de klant. De verkoper zal hiertoe niet eerder overgaan dan na het verstrijken van een periode van 3 maanden, te rekenen vanaf de prijsopgave dan wel de gereedmelding van de reparatie. Bij onvoldoende verkoopopbrengst dan wel de onmogelijkheid het artikel te verkopen, is de verkoper gerechtigd het artikel te vernietigen.
NIET GOED, GELD TERUG
Artikel 21
De verkoper staat ervoor in dat de geleverde producten en/of diensten aan de overeenkomst beantwoorden en voldoen aan de in het aanbod vermelde specificaties.
De verkoper betaalt het volledige aankoopbedrag binnen 30 dagen retour als binnen 7 werkdagen (afkoelingsperiode) na levering het product retour wordt gezonden. Het herroepingsrecht geldt "zonder opgaaf van redenen". De klant kan de verkoper ook verzoeken om herstel, vervanging of levering van het ontbrekende. De klant zal de ontvangen producten direct na melding, en voor eigen rekening, terugzenden.
GESCHILLEN
Alle geschillen zullen worden beslecht door de normale bevoegde Nederlandse Rechter onder toepassing van Nederlands recht, tenzij de partijen schriftelijk vooraf overeenkomen het geschil door een Geschillencommissie te laten beslechten.
Het kan voorkomen dat u niet tevreden bent over onze producten of diensten. Neemt u dan zo snel mogelijk contact met ons op, liefst per e-mail via: info@buitengewoon-alkmaar.nl. Uiterlijk binnen 30 dagen zullen wij op uw klacht reageren. Komen we er samen niet uit, dan kunt u - tegen betaling van 25 euro klachtgeld - uw klacht voorleggen aan de Geschillencommissie Thuiswinkel, Postbus 90600, 2509 LP Den Haag, telefoonnummer: 070 3105310. Deze onafhankelijke commissie doet een uitspraak over het geschil. De uitspraak van de commissie is bindend. Wordt u (gedeeltelijk) in het gelijk gesteld, dan wordt het klachtgeld (gedeeltelijk) aan u terugbetaald.
DISCLAIMER
Hoewel bij het samenstellen van de inhoud van de site's en brochures de grootst mogelijke zorgvuldigheid is betracht, sluiten Buitengewoon-Alkmaar, de fysieke leveranciers, de redactie en de medewerkers van deze site's en brochures iedere aansprakelijkheid uit voor onjuistheden, onvolledigheden en eventuele gevolgen van het handelen op grond van informatie die op of via deze site's of brochures beschikbaar zijn. Product specificaties zijn onder voorbehoud. Buitengewoon-Alkmaar heeft zowel het recht als de plicht foutieve informatie te corrigeren. Bij aanvragen voor toestemming of verdere informatie richt u zich tot Buitengewoon-Alkmaar.
AANSPRAKELIJKHEID
Buitengewoon-Alkmaar aanvaardt geen aansprakelijkheid indien de gebruik(st)er van de door haar geleverde producten zich niet uitdrukkelijk houdt aan de bijgevoegde instructies of gebruiksaanwijzing noch indien sprake is van onoordeelkundig gebruik. Bij gezondheidsproblemen, lichamelijke afwijkingen, hart en vaatziekten alsmede huidziekten en/of -problemen wordt dringend geadviseerd vooraf contact op te nemen met de huisarts.
PRIVACY GEWAARBORGD
Veilig en vertrouwd: uw privacy is gewaarborgd en wij zijn daarom ook aangesloten bij CBP (College Bescherming Persoonsgegevens) onder nummer M1380468 de zekerheid dat wij vertrouwelijk omgaan met uw persoonsgegevens. De door u verstrekte gegevens worden opgenomen in het klantenbestand van Buitengewoon-Alkmaar en de fysieke leverancier om de uitlevering te verzorgen. In deze bestanden worden ook de gegevens opgenomen die noodzakelijk zijn voor de afwikkeling van de bestellingen, zoals bestel, bezorg- en betalingsgegevens.
|
